Framework integratore di metodologie di Governo e Gestione
Agile, rapido, dinamico ed elastico.
Ogni organizzazione opera tra due forze: il run the business, che genera i risultati presenti, e il change the business, che sviluppa le capacità da cui dipenderà il suo successo futuro. P4MGO!® è il Framework integratore di metodologie di Governo e Gestione che governa entrambe affinché l'organizzazione mantenga il proprio Equilibrio Organizzativo.
Integra in un linguaggio comune le discipline che lo rendono possibile, dalla decisione su che cosa cambiare fino al servizio erogato ogni giorno, e si innesta sulla metodologia che l'organizzazione già applica, senza costringerla a ripartire da zero.
Scoprire le metodologie Accedere ai Foundations
Un framework ideato da Javier Peris.
Perché esiste P4MGO!®
Il fatto che ogni parte adempia al proprio compito non garantisce il progresso dell'insieme.
È un fenomeno comune a organizzazioni di ogni dimensione e settore. Ogni area svolge bene la propria funzione, ogni direzione può dimostrare di aver raggiunto i propri obiettivi e, tuttavia, la strategia non riesce a concretizzarsi.
Pubblica Amministrazione
Un assessorato regionale articolato in direzioni generali verticali. Una famiglia con esigenze diverse deve interagire con più di esse, fornire le stesse informazioni a ciascuna e attendere. Ogni direzione può dimostrare di aver fatto la propria parte.
Impresa privata
Un'impresa industriale che decide di trasformare la propria produzione. Le decisioni sugli investimenti tecnologici, sul miglioramento dei processi e sullo sviluppo di nuovi servizi vengono assunte in comitati diversi e con scarso coordinamento. Nessuna area fallisce e, ciononostante, l'insieme non avanza.
Startup
Un'impresa di sei persone in cui più ruoli ricadono su una stessa persona. È del tutto legittimo, purché sia chiaro in quale veste essa agisce in ogni momento: ciò che conta non è il numero di persone, ma che ogni responsabilità abbia un titolare.
L'idea che lo sostiene
Due forze essenziali che si valutano con criteri opposti.
Il run the business è l'operatività che genera i risultati presenti; il suo mandato è che gli impegni assunti ieri vengano rispettati oggi senza incidenti. Il change the business comprende le iniziative che l'organizzazione intraprende per sviluppare le capacità che il suo successo futuro richiederà. Entrambe sono essenziali, ma rispondono a metriche di successo opposte ed esigono forme di governo diverse.
change the business
Il change
Adatta l'organizzazione, promuove l'innovazione, traduce la strategia in pratica e sviluppa le capacità del futuro. Vi si collocano i portafogli, i programmi, i progetti e i prodotti digitali.
PfM PgM PjM PdM
run the business
Il run
Eroga i servizi, assiste i clienti o i cittadini e mantiene i sistemi. Il suo successo si misura dall'assenza di incidenti. Vi si collocano i servizi, le operazioni e i processi.
BPM S&O
L'obiettivo ultimo
l'Equilibrio Organizzativo
La capacità dinamica e sistemica di armonizzare la stabilità dell'operatività con la trasformazione. Non è uno stato che si raggiunge una volta per tutte: si sostiene nel tempo, perché il punto di equilibrio si sposta ogni volta che cambiano il mercato, la regolamentazione, la tecnologia o la strategia.
«Giudicare il change con il criterio del run lo uccide; giudicare il run con il criterio del change lo spezza.»
Governare e gestire
Chi governa risponde del fare la cosa giusta; chi gestisce risponde del farla nel modo giusto.
È la distinzione che struttura l'intero P4MGO!®. In ogni disciplina c'è chi gestisce: decide in autonomia tutto ciò che rientra nella propria autorità e nelle proprie tolleranze, e sottopone con la propria raccomandazione ciò che le eccede. E c'è chi governa: risponde del risultato a chi gli ha conferito la delega, approva ciò che gli viene sottoposto e vigila affinché l'iniziativa continui a essere giustificata.
Poiché le loro decisioni sono diverse, lo è anche la loro formazione. Per questo ogni disciplina offre due corsi, uno per ciascun track.
Track dei Manager
la Gestione
Per professionisti con la responsabilità di gestire. Gestione dei Portafogli, Gestione dei Programmi, Gestione dei Progetti, Gestione dei Prodotti Digitali, Gestione per Processi e Gestione dei Servizi e delle Operazioni.
Track degli Owner
il Governo
Per professionisti con la responsabilità di guidare. Governo dei Portafogli, Governo dei Programmi, Governo dei Progetti, Governo dei Prodotti Digitali, Governo dei Processi e Governo dei Servizi e delle Operazioni.
La mappa del framework
Ogni metodologia occupa il proprio posto nel ciclo.
Il Ciclo di Vita dell'Equilibrio Organizzativo P4MGO!® rappresenta l'intera organizzazione in un'unica immagine. Una decisione di portafoglio si dispiega in programmi, progetti e prodotti digitali; ciò che questi costruiscono si integra nell'operatività sotto forma di processi e servizi; e il Centro di Eccellenza misura i risultati e restituisce al portafoglio miglioramenti, cambiamenti e opportunità. Lungo questo percorso fluiscono simultaneamente il valore, verso chi riceve i servizi, e il controllo, verso chi decide.
La Governance è l'anello esterno che avvolge ogni cosa. Il Centro di Eccellenza occupa la fascia superiore, perché agisce in entrambi gli ambiti. Gli Uffici di Gestione formano la fascia laterale, esclusivamente sul lato del change. La colonna del change raggruppa portafogli, programmi e progetti; quella del run, servizi e operazioni, e processi. Alla base si collocano i prodotti digitali, che vengono costruiti e mantenuti in esercizio in un unico flusso.
La porta d'ingresso a P4MGO!®
Prima del metodo, l'atteggiamento.
Molte organizzazioni adottano una metodologia, investono in processi, documenti e strumenti, e dopo un anno quasi tutto si fa ancora allo stesso modo. Non ha fallito il metodo: mancavano le abitudini che lo fanno funzionare. Despega con Actitudes parte proprio da lì.
Gli atteggiamenti che propone sono piccoli gesti che non costano denaro e non richiedono il permesso di nessuno, ma richiedono costanza, finché non diventano abitudine. Come l'angolo con cui il muso di un aereo punta verso l'orizzonte, sono loro a decidere se la tua organizzazione si alza in volo o resta a terra. E quando arriverà il momento di darle una struttura, quella struttura reggerà, perché avrà sotto qualcosa che la sostiene.
Con esempi di PMI, startup, grandi aziende e pubbliche amministrazioni, perché le stesse abitudini funzionano a qualsiasi dimensione.
Le metodologie
Una disciplina per ogni responsabilità.
Ciascuna dispone del proprio libro, della propria certificazione e dei propri due track, quello di Gestione e quello di Governo. Un'organizzazione può aver bisogno di una sola di esse, e P4MGO!® non impone alcun percorso: si inizia là dove risiede il problema.
P4MGO!® PfM · Gestione dei Portafogli
Per decidere che cosa cambiare, in quale ordine e con quali risorse, e determinare quante iniziative l'organizzazione può sostenere contemporaneamente.
Intermedio · Gestione e Governo
P4MGO!® PgM · Gestione dei Programmi
Per conseguire benefici e nuove capacità, e non considerare concluso il cambiamento finché il beneficio non si concretizza.
Intermedio · Gestione e Governo
P4MGO!® PjM · Gestione dei Progetti
Per consegnare quanto concordato: questo ambito, in questi tempi, con questo costo e con questa qualità.
Intermedio · Gestione e Governo
P4MGO!® PdM · Gestione dei Prodotti Digitali
Per costruire e mantenere in esercizio, in un unico flusso, tutto ciò che richiede programmazione o sviluppo, e sostenerlo per l'intero ciclo di vita.
Intermedio · Gestione e Governo
P4MGO!® BPM · Gestione per Processi
Per conoscere come si svolge realmente il lavoro, misurarlo e determinare che cosa debba cambiare.
Intermedio · Gestione e Governo
P4MGO!® S&O · Gestione dei Servizi e delle Operazioni
Affinché i servizi rispettino il proprio impegno ogni giorno, che è dove i benefici si concretizzano e si misurano.
Intermedio · Gestione e Governo
P4MGO!® PMO · Uffici di Gestione
Affinché le informazioni giungano a chi decide con la qualità e la cadenza che ogni decisione richiede.
Avanzato · Gestione e Governo
P4MGO!® CoE · Centro di Eccellenza
Affinché l'organizzazione decida meglio: ascolta il run e il change, fa maturare le iniziative e custodisce le buone pratiche.
Avanzato · Gestione e Governo
P4MGO!® Gov · Governance
Affinché ciò che il Governo decide venga rispettato, giunga integro a chi deve eseguirlo e se ne possa verificare il rispetto.
Avanzato · Gestione e Governo
Un concetto proprio del framework
Velocità di Governo
La Velocità di Governo è la quantità e la cadenza di cambiamento che il run the business di un'organizzazione è in grado di assorbire. Dipende da molteplici fattori, come la situazione economica, finanziaria, politica e congiunturale dell'organizzazione, e varia costantemente.
Al di sopra di essa si produce la precipitazione: si introduce nell'operatività più cambiamento di quanto possa assorbirne, il business collassa, compaiono gli sprechi e le iniziative non giungono a essere implementate. Al di sotto, l'inazione: si sprecano opportunità e capacità, si diffonde lo scoraggiamento e le risorse restano sottoutilizzate. Entrambe sono forme di malgoverno.
Conoscere la Velocità di Governo in ogni momento è responsabilità dell'Alta Direzione, e P4MGO!® le fornisce i mezzi per farlo: il Centro di Eccellenza la rende visibile attraverso il Radar.
Principio di complementarità
Integrare ciò che già funziona, non sostituirlo.
Nessuna organizzazione parte da zero, e P4MGO!® non lo pretende. Rispetta la metodologia che ogni area ha adottato e si integra con essa per completare ciò che manca. In cambio, richiede una sola cosa: riferire con una scheda comune di indicatori, il Radar. Grazie a essa si verifica che ogni metodologia sia applicata correttamente, il Centro di Eccellenza dispone delle informazioni e l'Alta Direzione può valutare lo stato di salute dell'insieme.
Due direzioni che gestiscono i propri progetti in modo diverso non hanno bisogno di uniformarsi per essere comparabili: è sufficiente che riferiscano con la stessa scheda.
La porta d'ingresso
Tutto comincia dai Foundations.
Prima di specializzarsi in una disciplina, ogni professionista acquisisce il framework comune nel track che corrisponde alla propria funzione. Ogni track ha i propri Foundations e il proprio libro, erogati sempre da Business&Co.® nel proprio campus. In questo modo, tutte le persone che lavorano con P4MGO!®, indipendentemente da dove si trovino e da chi le formi, condividono la stessa base.
P4MGO!® Foundations for Managers
Per professionisti con la responsabilità di gestire portafogli, programmi, progetti, prodotti digitali, processi, servizi e operazioni.
P4MGO!® Foundations for Owners
Per professionisti con la responsabilità di guidarli.
Possiede già P4MGO!® Essentials?
Chi possiede P4MGO!® Essentials non riparte da capo: si aggiorna a Foundations for Managers o for Owners mediante un corso ponte gratuito all'acquisto di qualsiasi corso di livello intermedio.
Come funziona l'aggiornamentoLa rete di organizzazioni accreditate
Formazione e implementazione di P4MGO!® attraverso organizzazioni accreditate.
Due tipologie di organizzazioni accreditate portano il framework là dove serve.
ATO · Accredited Training Organization
Per formarsi
Per formarsi in una disciplina, le ATO (Accredited Training Organizations), organizzazioni di formazione accreditate in P4MGO!®, erogano i corsi di livello intermedio e avanzato, nel track di Gestione e in quello di Governo, e preparano alla certificazione. I loro formatori possiedono il livello Accredited Trainer.
Scoprire le ATOACO · Accredited Consulting Organization
Per implementarlo
Affinché un'organizzazione lavori con P4MGO!®, le ACO (Accredited Consulting Organizations), società di consulenza accreditate in P4MGO!®, lo implementano con professionisti certificati in ciascuna metodologia oggetto dell'implementazione e nel rispetto di ciò che già funziona.
Scoprire le ACOP4MGO! Community
L'evoluzione del framework, di prima mano.
L'aggiornamento di P4MGO!®, i nuovi libri e le organizzazioni che entrano a far parte della rete vengono comunicati in primo luogo alla P4MGO! Community, che riunisce anche gli ambasciatori che diffondono il framework nel proprio Paese e nel proprio settore.