Marco Integrador de Metodologias de Governo e Gestão
Ágil, Rápido, Dinâmico e Elástico.
Toda organização se desenvolve entre duas forças: o run the business, que gera os resultados presentes, e o change the business, que desenvolve as capacidades das quais dependerá seu sucesso futuro. P4MGO!® é o Marco Integrador de Metodologias de Governo e Gestão que governa ambas para que a organização sustente seu Equilíbrio Organizacional.
Integra em uma linguagem comum as disciplinas que o tornam possível, desde a decisão sobre o que mudar até o serviço prestado a cada dia, e incorpora-se à metodologia que a organização já aplica, sem obrigá-la a partir do zero.
Ver as metodologias Acessar os Foundations
Um marco criado por Javier Peris.
Por que existe o P4MGO!®
O cumprimento de cada parte não garante o avanço do conjunto.
É um fenômeno comum a organizações de qualquer porte e setor. Cada área desempenha bem sua função, cada diretoria pode comprovar que cumpriu seus objetivos e, no entanto, a estratégia não chega a se materializar.
Administração pública
Uma secretaria de governo estruturada em diretorias verticais. Uma família com necessidades diversas precisa relacionar-se com várias delas, apresentar as mesmas informações em cada uma e esperar. Cada diretoria pode comprovar que cumpriu sua parte.
Empresa privada
Uma empresa industrial que decide transformar sua produção. As decisões de investimento tecnológico, de melhoria de processos e de desenvolvimento de novos serviços são tomadas em comitês distintos e com pouca coordenação. Nenhuma área falha e, ainda assim, o conjunto não avança.
Startup
Uma empresa de seis pessoas em que vários papéis recaem sobre uma mesma pessoa. É perfeitamente válido, desde que esteja claro em qual papel ela atua a cada momento: o determinante não é o número de pessoas, mas que cada responsabilidade tenha um titular.
A ideia que o sustenta
Duas forças essenciais avaliadas com critérios opostos.
O run the business é a operação que gera os resultados presentes; seu mandato é que os compromissos assumidos ontem sejam cumpridos hoje sem incidentes. O change the business compreende as iniciativas que a organização empreende para desenvolver as capacidades que seu sucesso futuro exigirá. Ambas são essenciais, mas respondem a métricas de sucesso opostas e exigem formas de governo distintas.
change the business
O change
Adapta a organização, impulsiona a inovação, leva a estratégia à prática e desenvolve as capacidades do futuro. Nele se situam os portfólios, os programas, os projetos e os produtos digitais.
PfM PgM PjM PdM
run the business
O run
Presta os serviços, atende os clientes ou os cidadãos e mantém os sistemas. Seu sucesso se mede pela ausência de incidentes. Nele se situam os serviços, as operações e os processos.
BPM S&O
O objetivo final
o Equilíbrio Organizacional
A capacidade dinâmica e sistêmica de harmonizar a estabilidade da operação com a transformação. Não é um estado que se alcança de uma vez: sustenta-se ao longo do tempo, porque o ponto de equilíbrio se desloca sempre que mudam o mercado, a regulação, a tecnologia ou a estratégia.
«Julgar o change com o critério do run o mata; julgar o run com o critério do change o quebra.»
Governar e gerir
Quem governa responde por que se faça o que é certo; quem gere responde por que se faça corretamente.
É a distinção que articula todo o P4MGO!®. Em cada disciplina há quem gere: decide com autonomia tudo o que está dentro de sua autoridade e de suas tolerâncias, e submete com sua recomendação o que as excede. E há quem governa: presta contas do resultado a quem lhe delegou, aprova o que lhe é submetido e zela para que a iniciativa continue justificada.
Como suas decisões são distintas, também o é sua formação. Por isso cada disciplina oferece dois cursos, um em cada track.
Track de Managers
a Gestão
Para profissionais com a responsabilidade de gerir. Gestão de Portfólios, Gestão de Programas, Gestão de Projetos, Gestão de Produtos Digitais, Gestão por Processos e Gestão de Serviços e Operações.
Track de Owners
o Governo
Para profissionais com a responsabilidade de liderar. Governo de Portfólios, Governo de Programas, Governo de Projetos, Governo de Produtos Digitais, Governo de Processos e Governo de Serviços e Operações.
O mapa do marco
Cada metodologia ocupa seu lugar no ciclo.
O Ciclo de Vida do Equilíbrio Organizacional P4MGO!® representa a organização completa em uma única imagem. Uma decisão de portfólio se desdobra em programas, projetos e produtos digitais; o que eles constroem incorpora-se à operação como processos e serviços; e o Centro de Excelência mede os resultados e devolve ao portfólio melhorias, mudanças e oportunidades. Ao longo desse percurso fluem simultaneamente o valor, em direção a quem recebe os serviços, e o controle, em direção a quem decide.
A Governança é o anel exterior que envolve tudo. O Centro de Excelência ocupa a faixa superior, porque atua em ambos os âmbitos. Os Escritórios de Gestão formam a faixa lateral, apenas no lado do change. A coluna do change reúne portfólios, programas e projetos; a do run, serviços e operações, e processos. Na base situam-se os produtos digitais, que são construídos e operados em um mesmo fluxo.
A porta de entrada para P4MGO!®
Antes do método, a atitude.
Muitas organizações implantam uma metodologia, investem em processos, documentos e ferramentas, e um ano depois quase tudo continua sendo feito do mesmo jeito. O método não falhou: faltavam os hábitos que o fazem funcionar. Despega con Actitudes começa exatamente aí.
As atitudes que ele propõe são pequenos gestos que não custam dinheiro nem precisam da permissão de ninguém, mas exigem constância até virarem hábito. Como o ângulo com que o nariz de um avião aponta para o horizonte, são elas que decidem se a sua organização decola ou fica no chão. E quando chegar a hora de dar estrutura a ela, essa estrutura vai se sustentar, porque terá por baixo algo que a sustente.
Com exemplos de pequenas empresas, startups, grandes empresas e administrações públicas, porque os mesmos hábitos funcionam em qualquer tamanho.
As metodologias
Uma disciplina para cada responsabilidade.
Cada uma conta com seu livro, sua certificação e seus dois tracks, o de Gestão e o de Governo. Uma organização pode precisar de apenas uma delas, e o P4MGO!® não impõe nenhum itinerário: começa-se onde reside o problema.
P4MGO!® PfM · Gestão de Portfólios
Para decidir o que mudar, em que ordem e com quais recursos, e determinar quantas iniciativas a organização pode assumir ao mesmo tempo.
Intermediário · Gestão e Governo
P4MGO!® PgM · Gestão de Programas
Para alcançar benefícios e novas capacidades, e não dar a mudança por concluída até que o benefício se materialize.
Intermediário · Gestão e Governo
P4MGO!® PjM · Gestão de Projetos
Para entregar o que foi comprometido: este escopo, neste prazo, com este custo e com esta qualidade.
Intermediário · Gestão e Governo
P4MGO!® PdM · Gestão de Produtos Digitais
Para construir e operar em um mesmo fluxo tudo o que requer programação ou desenvolvimento, e sustentá-lo durante toda a sua vida útil.
Intermediário · Gestão e Governo
P4MGO!® BPM · Gestão por Processos
Para conhecer como o trabalho é realmente realizado, medi-lo e determinar o que deve mudar.
Intermediário · Gestão e Governo
P4MGO!® S&O · Gestão de Serviços e Operações
Para que os serviços cumpram seu compromisso a cada dia, que é onde os benefícios se materializam e são medidos.
Intermediário · Gestão e Governo
P4MGO!® PMO · Escritórios de Gestão
Para que a informação chegue a quem decide com a qualidade e a cadência que cada decisão requer.
Avançado · Gestão e Governo
P4MGO!® CoE · Centro de Excelência
Para que a organização decida melhor: escuta o run e o change, amadurece as iniciativas e guarda as boas práticas.
Avançado · Gestão e Governo
P4MGO!® Gov · Governança
Para que o que o Governo decide seja cumprido, chegue íntegro a quem deve executá-lo e seu cumprimento possa ser verificado.
Avançado · Gestão e Governo
Um conceito próprio do marco
Velocidade de Governo
A Velocidade de Governo é a quantidade e a cadência de mudança que o run the business de uma organização pode assumir. Depende de múltiplos fatores, como a situação econômica, financeira, política e conjuntural da organização, e varia constantemente.
Acima dela ocorre a precipitação: introduz-se na operação mais mudança do que ela pode assumir, o negócio colapsa, surge o desperdício e as iniciativas não chegam a ser implantadas. Abaixo dela, a inação: desperdiçam-se oportunidades e capacidades, instala-se o desânimo e os recursos são subutilizados. Ambas são formas de desgoverno.
Conhecer a Velocidade de Governo a cada momento é responsabilidade da Alta Direção, e o P4MGO!® lhe proporciona os meios para fazê-lo: o Centro de Excelência a torna visível por meio do Radar.
Princípio de complementaridade
Integrar o que já funciona, não substituí-lo.
Nenhuma organização parte do zero, e o P4MGO!® não o exige. Respeita a metodologia que cada área tem implantada e integra-se a ela para completar o que falta. Em troca, requer apenas uma coisa: reportar com uma ficha comum de indicadores, o Radar. Graças a ela verifica-se que cada metodologia é aplicada corretamente, o Centro de Excelência dispõe da informação e a Alta Direção pode avaliar a saúde do conjunto.
Duas diretorias que gerem seus projetos de forma distinta não precisam se homogeneizar para ser comparáveis: basta que reportem com a mesma ficha.
A porta de entrada
Tudo começa pelos Foundations.
Antes de se especializar em uma disciplina, cada profissional adquire o marco comum no track que corresponde à sua função. Cada track tem seus próprios Foundations e seu próprio livro, ministrados sempre pela Business&Co.® em seu campus. Desse modo, todas as pessoas que trabalham com o P4MGO!®, independentemente de onde estejam e de com quem se capacitem, compartilham a mesma base.
P4MGO!® Foundations for Managers
Para profissionais com a responsabilidade de gerir portfólios, programas, projetos, produtos digitais, processos, serviços e operações.
P4MGO!® Foundations for Owners
Para profissionais com a responsabilidade de liderá-los.
Já possui o P4MGO!® Essentials?
Quem possui o P4MGO!® Essentials não começa de novo: atualiza-se para Foundations for Managers ou for Owners por meio de um curso ponte gratuito ao adquirir qualquer curso de nível intermediário.
Como funciona a atualizaçãoA rede de organizações credenciadas
Formação e implantação do P4MGO!® por meio de organizações credenciadas.
Dois tipos de organizações credenciadas levam o marco aonde ele é necessário.
ATO · Accredited Training Organization
Para capacitar-se
Para capacitar-se em uma disciplina, as ATO (Accredited Training Organizations), organizações de formação credenciadas em P4MGO!®, ministram os cursos de nível intermediário e avançado, no track de Gestão e no de Governo, e preparam para a certificação. Seus instrutores possuem o nível Accredited Trainer.
Conhecer as ATOACO · Accredited Consulting Organization
Para implantá-lo
Para que uma organização trabalhe com o P4MGO!®, as ACO (Accredited Consulting Organizations), consultorias credenciadas em P4MGO!®, o implantam com profissionais certificados em cada metodologia objeto da implantação e respeitando o que já funciona.
Conhecer as ACOP4MGO! Community
A evolução do marco, em primeira mão.
A atualização do P4MGO!®, os novos livros e as organizações que se incorporam à rede são comunicados em primeiro lugar à P4MGO! Community, que reúne também os embaixadores que difundem o marco em seu país e em seu setor.