Marco Integrador de Metodologias de Governo e Gestão
Ágil, Rápido, Dinâmico e Elástico.
Toda organização se desenvolve entre duas forças: o run the business, que gera os resultados presentes, e o change the business, que desenvolve as capacidades das quais dependerá seu sucesso futuro. P4MGO!® é o Marco Integrador de Metodologias de Governo e Gestão que governa ambas para que a organização sustente seu Equilíbrio Organizacional.
Integra em uma linguagem comum as disciplinas que o tornam possível, desde a decisão sobre o que mudar até o serviço prestado a cada dia, e incorpora-se à metodologia que a organização já aplica, sem obrigá-la a partir do zero.
Ver as metodologias Acessar os Foundations
Um marco criado por Javier Peris.
Por que existe o P4MGO!®
O cumprimento de cada parte não garante o avanço do conjunto.
É um fenômeno comum a organizações de qualquer porte e setor. Cada área desempenha bem sua função, cada diretoria pode comprovar que cumpriu seus objetivos e, no entanto, a estratégia não chega a se materializar.
Administração pública
Uma secretaria de governo estruturada em diretorias verticais. Uma família com necessidades diversas precisa relacionar-se com várias delas, apresentar as mesmas informações em cada uma e esperar. Cada diretoria pode comprovar que cumpriu sua parte.
Empresa privada
Uma empresa industrial que decide transformar sua produção. As decisões de investimento tecnológico, de melhoria de processos e de desenvolvimento de novos serviços são tomadas em comitês distintos e com pouca coordenação. Nenhuma área falha e, ainda assim, o conjunto não avança.
Startup
Uma empresa de seis pessoas em que vários papéis recaem sobre uma mesma pessoa. É perfeitamente válido, desde que esteja claro em qual papel ela atua a cada momento: o determinante não é o número de pessoas, mas que cada responsabilidade tenha um titular.
A ideia que o sustenta
Duas forças essenciais avaliadas com critérios opostos.
O run the business é a operação que gera os resultados presentes; seu mandato é que os compromissos assumidos ontem sejam cumpridos hoje sem incidentes. O change the business compreende as iniciativas que a organização empreende para desenvolver as capacidades que seu sucesso futuro exigirá. Ambas são essenciais, mas respondem a métricas de sucesso opostas e exigem formas de governo distintas.
change the business
O change
Adapta a organização, impulsiona a inovação, leva a estratégia à prática e desenvolve as capacidades do futuro. Nele se situam os portfólios, os programas, os projetos e os produtos digitais.
PfM PgM PjM PdM
run the business
O run
Presta os serviços, atende os clientes ou os cidadãos e mantém os sistemas. Seu sucesso se mede pela ausência de incidentes. Nele se situam os serviços, as operações e os processos.
BPM S&O
O objetivo final
o Equilíbrio Organizacional
A capacidade dinâmica e sistêmica de harmonizar a estabilidade da operação com a transformação. Não é um estado que se alcança de uma vez: sustenta-se ao longo do tempo, porque o ponto de equilíbrio se desloca sempre que mudam o mercado, a regulação, a tecnologia ou a estratégia.
«Julgar o change com o critério do run o mata; julgar o run com o critério do change o quebra.»
Governar e gerir
Quem governa responde por que se faça o que é certo; quem gere responde por que se faça corretamente.
É a distinção que articula todo o P4MGO!®. Em cada disciplina há quem gere: decide com autonomia tudo o que está dentro de sua autoridade e de suas tolerâncias, e submete com sua recomendação o que as excede. E há quem governa: presta contas do resultado a quem lhe delegou, aprova o que lhe é submetido e zela para que a iniciativa continue justificada.
Como suas decisões são distintas, também o é sua formação. Por isso cada disciplina oferece dois cursos, um em cada track.
Track de Managers
a Gestão
Para profissionais com a responsabilidade de gerir. Gestão de Portfólios, Gestão de Programas, Gestão de Projetos, Gestão de Produtos Digitais, Gestão por Processos e Gestão de Serviços e Operações.
Track de Owners
o Governo
Para profissionais com a responsabilidade de liderar. Governo de Portfólios, Governo de Programas, Governo de Projetos, Governo de Produtos Digitais, Governo de Processos e Governo de Serviços e Operações.
O mapa do marco
Cada metodologia ocupa seu lugar no ciclo.
O Ciclo de Vida do Equilíbrio Organizacional P4MGO!® representa a organização completa em uma única imagem. Uma decisão de portfólio se desdobra em programas, projetos e produtos digitais; o que eles constroem incorpora-se à operação como processos e serviços; e o Centro de Excelência mede os resultados e devolve ao portfólio melhorias, mudanças e oportunidades. Ao longo desse percurso fluem simultaneamente o valor, em direção a quem recebe os serviços, e o controle, em direção a quem decide.
A Governança é o anel exterior que envolve tudo. O Centro de Excelência ocupa a faixa superior, porque atua em ambos os âmbitos. Os Escritórios de Gestão formam a faixa lateral, apenas no lado do change. A coluna do change reúne portfólios, programas e projetos; a do run, serviços e operações, e processos. Na base situam-se os produtos digitais, que são construídos e operados em um mesmo fluxo.
As metodologias
Uma disciplina para cada responsabilidade.
Cada uma conta com seu livro, sua certificação e seus dois tracks, o de Gestão e o de Governo. Uma organização pode precisar de apenas uma delas, e o P4MGO!® não impõe nenhum itinerário: começa-se onde reside o problema.
P4MGO!® Gov · Governança
Para que o que o Governo decide seja cumprido, chegue íntegro a quem deve executá-lo e seu cumprimento possa ser verificado.
Avançado · Gestão e Governo
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P4MGO!® PfM · Gestão de Portfólios
Para decidir o que mudar, em que ordem e com quais recursos, e determinar quantas iniciativas a organização pode assumir ao mesmo tempo.
Intermediário · Gestão e Governo
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P4MGO!® PgM · Gestão de Programas
Para alcançar benefícios e novas capacidades, e não dar a mudança por concluída até que o benefício se materialize.
Intermediário · Gestão e Governo
Ver a metodologia
P4MGO!® PjM · Gestão de Projetos
Para entregar o que foi comprometido: este escopo, neste prazo, com este custo e com esta qualidade.
Intermediário · Gestão e Governo
Ver a metodologia
P4MGO!® PdM · Gestão de Produtos Digitais
Para construir e operar em um mesmo fluxo tudo o que requer programação ou desenvolvimento, e sustentá-lo durante toda a sua vida útil.
Intermediário · Gestão e Governo
Ver a metodologia
P4MGO!® BPM · Gestão por Processos
Para conhecer como o trabalho é realmente realizado, medi-lo e determinar o que deve mudar.
Intermediário · Gestão e Governo
Ver a metodologia
P4MGO!® S&O · Gestão de Serviços e Operações
Para que os serviços cumpram seu compromisso a cada dia, que é onde os benefícios se materializam e são medidos.
Intermediário · Gestão e Governo
Ver a metodologia
P4MGO!® PMO · Escritórios de Gestão
Para que a informação chegue a quem decide com a qualidade e a cadência que cada decisão requer.
Avançado · Gestão e Governo
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P4MGO!® CoE · Centro de Excelência
Para que a organização decida melhor: escuta o run e o change, amadurece as iniciativas e guarda as boas práticas.
Avançado · Gestão e Governo
Ver a metodologiaUm conceito próprio do marco
Velocidade de Governo
A Velocidade de Governo é a quantidade e a cadência de mudança que o run the business de uma organização pode assumir. Depende de múltiplos fatores, como a situação econômica, financeira, política e conjuntural da organização, e varia constantemente.
Acima dela ocorre a precipitação: introduz-se na operação mais mudança do que ela pode assumir, o negócio colapsa, surge o desperdício e as iniciativas não chegam a ser implantadas. Abaixo dela, a inação: desperdiçam-se oportunidades e capacidades, instala-se o desânimo e os recursos são subutilizados. Ambas são formas de desgoverno.
Conhecer a Velocidade de Governo a cada momento é responsabilidade da Alta Direção, e o P4MGO!® lhe proporciona os meios para fazê-lo: o Centro de Excelência a torna visível por meio do Radar.
Princípio de complementaridade
Integrar o que já funciona, não substituí-lo.
Nenhuma organização parte do zero, e o P4MGO!® não o exige. Respeita a metodologia que cada área tem implantada e integra-se a ela para completar o que falta. Em troca, requer apenas uma coisa: reportar com uma ficha comum de indicadores, o Radar. Graças a ela verifica-se que cada metodologia é aplicada corretamente, o Centro de Excelência dispõe da informação e a Alta Direção pode avaliar a saúde do conjunto.
Duas diretorias que gerem seus projetos de forma distinta não precisam se homogeneizar para ser comparáveis: basta que reportem com a mesma ficha.
A porta de entrada
Tudo começa pelos Foundations.
Antes de se especializar em uma disciplina, cada profissional adquire o marco comum no track que corresponde à sua função. Cada track tem seus próprios Foundations e seu próprio livro, ministrados sempre pela Business&Co.® em seu campus. Desse modo, todas as pessoas que trabalham com o P4MGO!®, independentemente de onde estejam e de com quem se capacitem, compartilham a mesma base.
P4MGO!® Foundations for Managers
Para profissionais com a responsabilidade de gerir portfólios, programas, projetos, produtos digitais, processos, serviços e operações.
P4MGO!® Foundations for Owners
Para profissionais com a responsabilidade de liderá-los.
Já possui o P4MGO!® Essentials?
Quem possui o P4MGO!® Essentials não começa de novo: atualiza-se para Foundations for Managers ou for Owners por meio de um curso ponte gratuito ao adquirir qualquer curso de nível intermediário.
Como funciona a atualizaçãoA rede de organizações credenciadas
Formação e implantação do P4MGO!® por meio de organizações credenciadas.
Dois tipos de organizações credenciadas levam o marco aonde ele é necessário.
ATO · Accredited Training Organization
Para capacitar-se
Para capacitar-se em uma disciplina, as ATO (Accredited Training Organizations), organizações de formação credenciadas em P4MGO!®, ministram os cursos de nível intermediário e avançado, no track de Gestão e no de Governo, e preparam para a certificação. Seus instrutores possuem o nível Accredited Trainer.
Conhecer as ATOACO · Accredited Consulting Organization
Para implantá-lo
Para que uma organização trabalhe com o P4MGO!®, as ACO (Accredited Consulting Organizations), consultorias credenciadas em P4MGO!®, o implantam com profissionais certificados em cada metodologia objeto da implantação e respeitando o que já funciona.
Conhecer as ACOP4MGO! Community
A evolução do marco, em primeira mão.
A atualização do P4MGO!®, os novos livros e as organizações que se incorporam à rede são comunicados em primeiro lugar à P4MGO! Community, que reúne também os embaixadores que difundem o marco em seu país e em seu setor.